Lên ý tưởng?
Câu hỏi tôi đang nghĩ trong đầu đó là làm thế nào để chăm sóc khách hàng tốt nhất mà khách hàng không bị spam.
Nhắn tin? Khách hàng không phải lúc nào cũng chịu nhận tin và có thể nghĩ là tin rác.
Gọi điện? Khách hàng không thích nghe điện của cửa hàng, công ty.
Gửi email: Khách hàng không bao giờ rep email.
Tư vấn trực tiếp: Khách hàng không thích gặp trực tiếp?
Yahoo! skype! facebook! Khách hàng không thích khai ra cho cửa hàng công ty thông tin này.
Vậy khách hàng cần gì? Khi nào? Làm thế nào để gửi thông tin đến khách hàng đúng lúc.
Câu trả lời theo tôi nghĩ đó là hình thức bán hàng cá nhân, khách hàng biết được mình sẽ liên hệ với ai, ai sẽ chăm sóc mình, thông tin liên hệ của nhân viên đó, các thông tin khác có thể public của nhân viên đó.
Vậy nhân viên đó cần gì để cho khách hàng biết.
Hãy tạo lên 1 cơ sở dữ liệu tích hợp trên website hoặc blog spot cho cá nhân ctv.
Sẽ viết tiếp khi có time...
Blog chia sẻ không mang tính chất cop nhặt hay biên dịch.